İade Politikası

SilkShape olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürünümüzden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullarda iade talebinde bulunabilirsiniz.

 

Cayma Hakkı

Teslim aldığınız ürünü, 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tüm parçaları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

 

İade Edilemeyen Durumlar

Hijyenik ürün grubuna girdiğinden, ürün kullanılmışsa veya kişisel hijyen açısından tekrar satılamayacak hale geldiyse iade kabul edilmez.

Ambalajı açılmış, denenmiş veya fiziksel zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

 

İade Süreci

1. info@silkshape.net üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturun.

2. İade adresimizi size iletelim.

3. Ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderin.

4. Ürün incelendikten sonra iadeniz 5 iş günü içinde hesabınıza yapılır.

 

İade Kargo Bedeli

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli firmamıza aittir.

Keyfi iade ya da ürünle ilgili olmayan sebeplerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.